Quelles sont les étapes pour intégrer un terminal de prise de commande au sein d’un restaurant ?
Il est essentiel d’optimiser la prise de commande au sein de votre restaurant pour penser, au mieux, l’expérience client. Vous souhaitez connaître les étapes essentielles à l’intégration d’un terminal de prise de commande dans un restaurant ? Pokky, entreprise spécialisée en terminaux de paiement dans le Nord Est, le Grand Est et à Lyon, vous en dit plus sur le sujet.
Terminal de prise de commande : quels avantages ?
Un terminal de prise de commande est un outil de plus en plus utilisé par les restaurants. Il permet de :
- choisir son menu directement sur une borne ;
- réduire le temps d’attente des clients ;
- mieux gérer les stocks ;
- d’éviter les erreurs dans l’enregistrement des commandes.
N’importe quel restaurant peut décider d’intégrer ce type de solution.
Intégrer un terminal de prise de commande dans son restaurant : quelles étapes suivre ?
1. Choisir le bon prestataire
En premier lieu, il est essentiel de comparer les offres et d’effectuer une sélection des prestataires. Il est, par exemple, préférable d’opter pour un terminal de prise de commande spécialement conçu pour les restaurants.
2. Former son personnel
Cette étape est souvent sous-estimée et, pourtant, elle est cruciale. Un terminal de prise de commande est une technologie qui fluidifie les commandes des clients du restaurant uniquement si le personnel sait l’utiliser. Des temps de formations sont donc nécessaires à prévoir.
3. Paramétrer le terminal de prise de commande
Il est alors possible de réaliser les paramétrages. Ce travail doit intégrer 3 contraintes :
- Le personnel qui doit connaître l’ensemble du menu et des fonctionnalités ;
- La clientèle qui doit pouvoir s’y retrouver facilement ;
- Le système de caisse qui doit être rattaché au terminal de prise de commande.
4. Tester et corriger
Comme pour toutes les solutions électroniques, il est essentiel de faire des tests en amont pour le terminal de prise de commande du restaurant. Un retour basé sur l’expérience utilisateur (UX) doit permettre de réaliser des correctifs.
Pokky : votre spécialiste en terminaux de paiement dans le Nord Est, le Grand Est et à Lyon
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